FAQ
よくある質問
対応機種
Q. 対応しているコントローラーは？
A. PS4 の DualShock 4、PS5 の DualSense、DualSense Edge に対応しています。互換品コントローラーの対応可否はご相談ください。
ご依頼について
Q. 修理不可能な場合の費用は？
A. お預かり後の診断で修理不能と判明した場合、修理費用は一切かかりません（返金保証）。配送料の片道分のみご負担いただき、そのまま返送いたします。
Q. 見積後にキャンセルできますか？
A. はい、キャンセル自由です。まだお品物をお送りいただいていない段階であれば費用は一切かかりません。
Q. 海外からの依頼は可能？
A. 現時点では日本国内のみのお受付とさせていただいております。
料金と支払い
Q. 支払方法は？
A. 銀行振込のみ対応しています（後払い制）。近日中にクレジットカード決済も対応予定です。
Q. お支払いのタイミングは？
A. 当店は【後払い制】です。修理完了後、当初お見積と追加分（あれば）をまとめた最終合計をお知らせし、ご入金確認後にご返送します。事前のお振込は不要です。
Q. 料金体系は？
A. 「基本料金 ¥1,000 ＋ 修理メニュー料金」の合算です。症状ごとの内訳が明快です。
Q. リピート・紹介割引はありますか？
A. 2回目以降のご依頼、およびご紹介による初回ご依頼は合計金額から 10% 割引いたします。ご依頼時にその旨お書き添えください。
Q. 見積後の追加料金はある？
A. 作業中に別症状が見つかった場合、必ず事前にご連絡し、追加料金の同意をいただいた上で作業します。同意なく作業を進めることはありません。追加分は最終合計にまとめてご請求しますので、振込は一度で済みます。
Q. 振込手数料は？
A. お客様ご負担でお願いしております。後払い制のため、通常は振込は一度で済みます。
発送と日数
Q. 修理にはどれくらいかかりますか？
A. 現品到着から返送まで、1〜2日で完了いたします。見積りからお手元に到着まで全体で1週間程度が目安です。
Q. 発送方法は？
A. ①レターパックプラス（郵便局で¥600×2枚。往復ぶんお客様ご購入・返送用を同封）、または ②ゆうパック/ヤマト60サイズ（元払い・返送料は見積に含む）の2種類からお選びいただけます。コントローラーの数によっては80サイズ以上になる場合、事前にご相談ください。
Q. 梱包はどうすれば？
A. プチプチ等で軽く包み、動かないようにしていただければ十分です。
Q. 返送方法は？
A. レターパックプラスまたはゆうパックで返送いたします。追跡番号もメールでお知らせします。
保証
Q. 保証期間は？
A. 修理箇所について 90日間 の再発無償対応の保証を付けています。同一症状が再発した場合、送料含めて無償で再対応します。
Q. 保証対象外は？
A. 他の症状の新規発生、落下・水没等の物理的な破損、および修理箇所と異なる不具合は保証対象外となります。
Q. 返金保証とは？
A. お預かり後の診断で修理不能と判明した場合、修理費用は一切いただきません。配送料の片道分のみのご負担で返送いたします。
個人情報
Q. 写真や住所はどう扱われる？
A. 修理業務にのみ使用します。取引完了から6ヶ月以内に写真は自動削除、住所等は法定期間経過後に削除します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。